Coucot vous propose son service de réparation de bijoux à Lille

Après accord du devis de réparation, veuillez procéder comme précisé ci-dessous :

• Remplissez le formulaire de service et indiquez le motif du retour / réparation.
• Placez la marchandise à retourner ainsi que le formulaire de service dans le colis et emballez-le en toute sécurité.
• Si l'article n'a pas été acheté via notre boutique en ligne, veuillez joindre une copie du reçu d'achat et/ou de votre facture, si disponible de la boutique où vous avez effectué l’achat. Ceci est utilisé pour vérifier la demande de garantie.
• Veuillez retourner vos articles à l'adresse suivante :

COUCOT - 83 avenue Jean Lebas 59100 Roubaix

• Veuillez bien conserver le reçu d'expédition pour votre suivi.(Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de vol pendant le transport si une preuve de retour ne peut être fournie.)
• A la suite de la réception de votre colis, nous jugerons si le devis est bien conforme aux réparations à effectuer et nous vous enverrons un lien pour le paiement de celui-ci. Dès que la réparation sera terminée nous vous renverrons rapidement votre bijou.

Informations importantes supplémentaires :

• Dans le cas où COUCOT évalue et estime que la réparation est possible, les bijoux COUCOT défectueux non couverts par la garantie (d'une durée de 6 mois) seront alors réparés à vos frais.
• Veuillez noter que nous pouvons assumer le service de réparation uniquement si nous sommes en mesure de remettre l'article dans son état d'origine parfait. Par conséquent, toutes les pièces de rechange nécessaires doivent être disponibles pour pouvoir effectuer la réparation avec succès. Nous ne pouvons pas accepter d'articles pour réparation si des tentatives de réparation ou des réparations ont été effectuées par un tiers, y compris les articles qui présentent des personnalisations ou modifications du design d'origine.
• Certes nous possédons un stock de pierres et d'autres pièces pour la réparation d'articles appartenant à d'anciennes collections, mais nous ne pouvons pas garantir le remplacement de toutes les pièces.
• Nous nous réservons le droit de remplacer des articles si la réparation est démesurée ou impossible.
• COUCOT affiche des tarifs de réparation moyens mais veuillez noter que ceux-ci fluctue en fonction du cours des métaux précieux.. Vous recevrez un devis et pourrez alors décider si des réparations doivent être effectuées et lesquelles.
• Veuillez noter qu'aux frais de réparation s'ajoutent, le cas échéant, des frais de transport pour le retour de la marchandise. Ces derniers peuvent également être imputés si vous refusez de laisser effectuer la réparation.